Artikel retourneren

Herroepingsrecht

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zal het artikel met alle geleverde toebehoren (indien verpakkingen ongeopend) in de originele staat en verpakking aan benushop.nl geretourneerd moeten worden.

Wilt u een artikel retourneren? Bekijk dan de onderstaande informatie.

Retouraanmelding

Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket aan via de retourknop. U vindt deze via de "Retour aanvraag link" in uw orderbevestiging en in de orderhistorie in uw account. U ziet daar alle artikelen van uw bestelling en geeft per artikel aan hoeveel u wilt retourneren, om welke reden, en eventueel met een opmerking.
Liever persoonlijk contact? U kunt uw retour ook aanmelden via ons contactformulier of telefonisch via 035 – 206 25 25 (op werkdagen van 13.00 – 17.00 uur). 

Verzendlabel voor retour

U ontvangt van ons een bevestiging van de retouraanmelding. U heeft dan nog 14 dagen om het artikel op eigen kosten retour te sturen. Als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen dan krijgt u van ons een verzendlabel waarmee u de artikelen kosteloos kunt retourneren.

Retouradres

BENU Webshop
Park Forum 1129
5657 HK Eindhoven

Terugstorten kosten

U ontvangt de kosten van het geretourneerde artikel binnen 14 dagen terug nadat wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen. De reeds gemaakte verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening.

Plaats zelf een nieuwe bestelling

Wij verzoeken u om zelf een nieuwe bestelling te doen als u een ander product wilt ontvangen.

Retourredenen

De bestelling is verkeerd of een of meer artikelen zijn defect

Allereerst onze excuses voor het ongemak! Volg binnen 14 dagen de bovenstaande stappen:

• U ontvangt van ons een retourlabel waarmee u het verkeerde of defecte artikel kosteloos kunt retourneren.

• Wanneer u nog steeds het artikel wilt ontvangen kunnen wij deze opnieuw voor u bestellen. U kunt ook zelf opnieuw een bestelling plaatsen.

• Als uw hele bestelling verkeerd of defect is en u deze volledig retourneert krijgt u ook de verzendkosten teruggestort.

Overige redenen voor retourneren 

U betaalt zelf de kosten voor het retourneren. Raadpleeg voor de tarieven de website van uw vervoerder voor het verzenden van uw retourpakket.

Voorwaarden voor retourneren