Artikel retourneren

Herroepingsrecht

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zal het artikel met alle geleverde toebehoren (indien verpakkingen ongeopend) in de originele staat en verpakking aan benushop.nl geretourneerd moeten worden.

Wilt u een artikel retourneren? Volg dan onderstaande stappen.

1. Retouraanmelding

   Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de volgende gegevens per mail naar: info@benushop.nl.
   - Naam
   - Ordernummer
   - EAN - Code van het artikel die u retour wilt zenden (nummer bij de streepjescode)
   - Reden van retour (zie onderstaande retourredenen)

2. Verzendlabel voor retour
   U ontvangt van ons een bevestiging van de retouraanmelding. U heeft dan nog 14 dagen om het artikel op eigen kosten retour te sturen. Als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen dan krijgt u van ons een verzendlabel waarmee u de artikelen kosteloos kunt retourneren.
   
   Retouradres
   BENU Webshop
   Park Forum 1129
   5657 HK Eindhoven
    
3. Terugstorten kosten
   U ontvangt de kosten van het geretourneerde artikel binnen 14 dagen terug nadat wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen. De reeds gemaakte verzendkosten voor de retour zijn voor eigen rekening.
    
4. Plaats zelf een nieuwe bestelling
   Wij verzoeken u om zelf een nieuwe bestelling te doen als u een ander product wilt ontvangen.

​
Retourredenen

1. De bestelling is verkeerd of een of meer artikelen zijn defect
   Allereerst onze excuses voor het ongemak! Volg binnen 14 dagen de bovenstaande stappen:
   - U ontvangt van ons een retourlabel waarmee u het verkeerde of defecte artikel kosteloos kunt retourneren.
   - Wanneer u nog steeds het artikel wilt ontvangen kunnen wij deze opnieuw voor u bestellen. U kunt ook zelf opnieuw een bestelling plaatsen.
   - Als uw hele bestelling verkeerd of defect is en u deze volledig retourneert krijgt u ook de verzendkosten teruggestort.
    
2. Overige redenen voor retourneren
   U betaalt zelf de kosten voor het retourneren. Raadpleeg voor de tarieven de website van uw vervoerder voor het verzenden van uw retourpakket.
    

Voorwaarden voor retourneren

De volgende producten kunt u niet retourneren:

• Geneesmiddelen (om reden van gezondheidsbescherming)
• Cosmetica en verzorgingsproducten (indien de verzegeling verbroken is).
• Bederfelijke artikelen
• Beschadigde artikelen.

De verpakking van het product dat u retour stuurt ongeopend en onbeschadigd.
U heeft uw artikel voor retour aangemeld bij de klantenservice. Indien u uw retour niet heeft aangemeld, kunnen wij deze niet in behandeling nemen.

Retourneren met BENU Webshop account

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u inloggen in uw account en het te retourneren product(en) aanmelden. Vermeld hierbij altijd uw Track & Trace nummer die u ontvangt van PostNL. Op het moment dat het geretourneerde product(en) in goede orde ontvangen is door ons zullen wij u het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen, mits aangemeld, terugstorten op het rekening waarmee u betaald heeft.

Retourneren zonder BENU Webshop account

Indien u géén account heeft aangemaakt kunt u contact met ons opnemen via info@benushop.nl.  Email ons altijd uw Track & Trace nummer die u ontvangt van PostNL. Op het moment dat het geretourneerde product(en) in goede orde ontvangen is door ons zullen wij u het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen, mits aangemeld, terugstorten op het rekening waarmee u betaald heeft.