opc_loader

Menu

Schrijf u nu in voor de nieuwsbrief!

Bestellen

Welke producten worden in de BENU webshop verkocht?

In de webshop vindt u een groot aanbod medicijnen, verzorgingsproducten en medische hulpmiddelen waarvoor geen recept nodig is. Er komen steeds meer producten bij.

Het product dat ik wilde bestellen is niet meer op voorraad.

Soms is een product niet op voorraad. Mogelijk vindt u deze wel in uw lokale BENU apotheek. Soms komt het voor dat u een product besteld wat achteraf niet meer op voorraad blijkt te zijn. U krijgt dan bericht en wij storten het aankoopbedrag binnen 1-2 werkdagen retour. Als u meer producten heeft besteld ontvangt u deze wel.

Welke betalingsmogelijkheden heeft de webshop van BENU?

Dit kan eenvoudig en veilig via iDeal. Tijdens het betaalproces worden uw gegevens verstuurd via een veilige verbinding.

Bezorgen

Wat zijn de verzendkosten?

Vanaf € 30,- = gratis verstuurd.
Onder € 30,- = € 3,99 verzendkosten
Afhalen bij een BENU apotheek = geen verzendkosten.

Afhalen bij een BENU apotheek
Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen als u de bestelling afhaalt in een BENU apotheek. Afhalen is nog niet bij alle BENU apotheken mogelijk.
Let op: De verzendmethode 'Afhalen bij de apotheek' is bij het afrekenen alleen zichtbaar als de dichtstbijzijnde afhaalapotheek binnen een straal van 25km staat.

Wanneer wordt mijn bestelling thuis bezorgd?

Bestellingen op werkdagen voor 17:00 uur worden binnen 2-3 werkdagen bezorgd.
Met een webshop account kunt u de status van de bestelling bekijken via de knop ‘orderstatus’. Van PostNL ontvangt u een e-mail met een Track & Trace nummer als uw bestelling is ontvangen.

Mocht u na 3 werkdagen nog niets ontvangen hebben dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier of via het telefoonnummer 035 206 2525. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 13:00 - 17:00 uur.

Wanneer wordt mijn bestelling in de BENU Apotheek afgeleverd?

U ontvangt per e-mail berichten over de status van uw bestelling. U krijgt ook een e-mail wanneer uw bestelling klaar ligt om af te halen.

Retourneren

Kan ik artikelen terugbrengen in een BENU Apotheek?

Het is niet mogelijk om artikelen terug te brengen naar een BENU apotheek. De BENU webshop en de fysieke BENU apotheken hebben aparte voorraden. Daarom kunnen producten die zijn gekocht via de BENU webshop niet worden geretourneerd bij een BENU Apotheek.

Ik wil mijn bestelling annuleren en retourneren

U heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Stap 1: retour aanmelden

Meld het retour aan via het contactformulier, kies voor ‘retour aanmelden’ en vermeld de volgende gegevens:

  • Uw naam
  • Ordernummer
  • EAN-code van het artikel dat u wilt retourneren (het nummer naast de streepjescode)
  • Track & Trace-nummer
  • Reden van retour

Stap 2: artikel terug sturen

Na aanmelding van het retour ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. U heeft dan nog 14 dagen de tijd om het artikel, op eigen kosten, retour te sturen. Als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen dan krijgt u van ons een verzendlabel waarmee u de artikelen kosteloos kunt retourneren.

Retouradres

BENU Webshop
Park Forum 1129
5657 HK Eindhoven

Stap 3:

Nadat wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen krijgt u de kosten van het geretourneerde artikel teruggestort.
 
Uitzonderingen retourneren

Producten die verzegeld zijn kunnen alleen worden geretourneerd als het zegel niet verbroken is. Verzegeling gebruiken wij met name voor producten die om hygiënische redenen na opening niet meer verkocht kunnen worden.

Medische vragen

Kan ik een bepaald product wel gebruiken met een specifieke aandoening?

Als u twijfelt over het gebruik van een product vanwege uw medische achtergrond en/of gezondheid raden wij u ten zeerste aan om contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde BENU apotheek. De apotheker kan u persoonlijk advies geven. Uw gezondheid en welzijn zijn voor ons van groot belang, dus aarzel niet om contact op te nemen.

Ook is het altijd verstandig om de bijsluiter van een product te lezen voordat u het gebruikt. Op onze website kunt u de bijsluiters van onze producten online raadplegen.

Kan ik dit product gebruiken als ik zwanger ben of borstvoeding geef?

Het is belangrijk om extra voorzichtig te zijn met het gebruik van medicijnen tijdens de zwangerschap of het geven van borstvoeding. De bijsluiter kan wellicht uw vragen al beantwoorden. Neem bij twijfel altijd contact op met uw lokale BENU apotheek.

Wanneer moet ik mijn huisarts raadplegen?

Het is raadzaam om uw huisarts te raadplegen in de volgende gevallen:

  • Als u langer dan twee weken last heeft van klachten.
  • Als uw klachten verergeren.

Daarnaast adviseren wij om geen bestelling te plaatsen als u nog vragen heeft over het gebruik van een medicijn in combinatie met een aandoening. In dit geval raden wij aan om uw lokale BENU apotheek om persoonlijk advies te vragen.

Heeft u vragen over welke producten het beste bij uw persoonlijke situatie passen?

Kom langs of neem contact op met uw lokale BENU apotheek. Voor vragen over de verzorgingsartikelen kunt u ook het contactformulier invullen.

Acties

Zijn er momenteel aanbiedingen?

Bekijk hier de huidige acties. Ook in de BENU apotheken gelden deze acties (tenzij erbij staat dat het alleen een online actie is).

Hoe kan ik tijdig op de hoogte gehouden worden van alle aanbiedingen?

Meld u hier aan voor de nieuwsbrief van benushop.nl en ontvang ongeveer 12x per jaar de acties. Wilt u ook tips voor een goede gezondheid en actuele informatie over onze services ontvangen? Meld u dan hier aan voor de BENU Nieuwsbrief.

Contact

Contactformulier

Stuur via dit formulier uw vraag of opmerking door en u ontvangt binnen 1 werkdag een reactie.

Telefoon

035 206 2525 op maandag tot en met vrijdag van 13:00 – 17:00 uur.

E-mail

Stuur via dit formulier uw vraag of opmerking door. U kunt ook een mail sturen naar vragenshop@benu.nl

Wij vinden uw privacy belangrijk. Dit e-mailadres is geen beveiligde omgeving. Verstuur daarom nooit medische informatie naar dit e-mailadres. E-mails waarin medische gegevens staan, verwijderen wij meteen.

BENU biedt beveiligde alternatieven aan. Vragen over uw medicijnen? Neem dan contact op met uw apotheek. Heeft u vragen over uw medische hulpmiddelen? Onze collega’s van afdeling Hulpmiddelenzorg staan voor u klaar.