U kunt uw bestellingen op verschillende dagen en momenten laten bezorgen in Nederland. De verzendkosten en beschikbare bezorgmomenten worden getoond op de afrekenpagina. Bestelt u op werkdagen voor 17:00 uur, dan wordt uw bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd op het door u gekozen bezorgadres. Dit geldt voor (thuis)bezorgen door PostNL en afhalen bij een apotheek. Kies uit bezorgmomenten van maandag t/m zaterdag en van ’s ochtends tot ’s avonds. Bestellen kan momenteel alleen via benushop.nl, niet telefonisch. PostNL biedt pakketten tweemaal aan op het opgegeven bezorgadres. De koerier zal uw pakket afleveren bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt en een afhaalbewijs achterlaten indien zij u het pakket tweemaal niet heeft kunnen overhandigen. Gratis afhalen is bij een aantal BENU apotheken mogelijk. Bij het kiezen van de verzendwijze kunt u een apotheek kiezen. 

In de webshop vindt u momenteel een selectie van de meest gevraagde producten. Dit zijn vooral de handverkoop geneesmiddelen, verzorgingsproducten en medische hulpmiddelen waarvoor geen recept nodig is. We zullen zodra dat kan de webshop van BENU uitbreiden met meerdere producten.

Wij doen ons uiterste best om voldoende voorraad te hebben. Als een product niet online voorradig is vindt u het mogelijk wel in uw lokale BENU apotheek. Helaas kan het wel eens voorkomen dat er vanuit de groothandel of de fabrikant bepaalde producten niet voorradig zijn. Indien u vragen heeft over een specifieke product voorraad, kunt onze medewerkers bereiken via de mail info@benushop.nl of via het telefoonnummer 035 206 2525. Wij zijn bereikbaar voor vragen en advies van maandag tot en met vrijdag van 13:00 - 17:00 uur.

U kunt op BENU Webshop eenvoudig en veilig betalen via iDeal. Tijdens het betaalproces worden uw gegevens verstuurd via een veilige SSL verbinding.

Vanaf €30,- worden bestellingen gratis verstuurd. Onder een besteding van €30 berekenen wij €3,99 aan verzendkosten. Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen die worden afgehaald bij de door u gekozen BENU Apotheek. Let op! Afhalen bij de BENU Apotheek is nog slechts in een beperkt aantal apotheken mogelijk! Ook is de verzendmethode 'Afhalen bij de apotheek' bij het afrekenen alleen zichtbaar als de dichtstbijzijnde afhaalapotheek zich binnen een straal van 25km bevindt.

Bestelt u op werkdagen voor 17:00 uur, dan wordt uw bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd op het door u gekozen bezorgadres. Dit geldt voor (thuis)bezorgen door PostNL en afhalen bij een apotheek. U kunt de status van uw bestelling(en) altijd vinden onder het kopje 'orderstatus' in uw account van benushop.nl. Wanneer uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met daarin een Track & Trace nummer van PostNL. Hiermee kunt u de verzendstatus van uw pakket volgen op de website van PostNL. Mocht de levertijd uitlopen, dan ontvangt u van ons tijdig bericht. Neem contact met ons op als uw bestelling de status 'verzonden' heeft bereikt maar u ná 3 werkdagen nog niets heeft ontvangen. Wij nemen dan contact op met PostNL. Als u vragen heeft over uw bestelling kunt u onze medewerkers bereiken via de mail info@benushop.nl of via het telefoonnummer 035 206 2525. Wij zijn bereikbaar voor vragen en advies van maandag tot en met vrijdag van 13:00 - 17:00 uur.

Indien u gekozen heeft om uw bestelling bij een BENU Apotheek af te leveren, ontvangt u, na het inpakken en verzenden van uw bestelling, een e-mail waarin wordt vermeld dat uw bestelling is verzonden naar uw gekozen BENU Apotheek. U kunt in dit geval uw bestelling nog niet ophalen. Met tussentijdse e-mails weet u precies wanneer en hoe laat uw bestelling klaarligt in uw gekozen BENU Apotheek. Vanaf dat moment kunt u uw bestelling afhalen. Als u vragen heeft over uw bestelling kunt u onze medewerkers bereiken via de mail info@benushop.nl of via het telefoonnummer 035 206 2525. Wij zijn bereikbaar voor vragen en advies van maandag tot en met vrijdag van 13:00 - 17:00 uur. Let op! Afhalen bij de BENU Apotheek is nog slechts in een beperkt aantal apotheken mogelijk! Ook is de verzendmethode 'Afhalen bij de apotheek' bij het afrekenen alleen zichtbaar als de dichtstbijzijnde afhaalapotheek zich binnen een straal van 25km bevindt.

Op dit moment is het terugbrengen van producten nog niet mogelijk in onze BENU Apotheken. Een bestelling die gedaan wordt vanuit BENU Webshop heeft te maken met andere voorraden en inkoopprocessen dan de fysieke BENU Apotheken. Om deze reden houden we de verkoop, inclusief, retourproces van elkaar gescheiden.

Als klant van BENU Webshop heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen. U krijgt het volledige orderbedrag inclusief de gemaakte bezorgkosten teruggestort op het betaalmiddel die u gebruikt heeft voor de aankoop. De retourkosten naar de webshop van BENU zijn voor rekening van de klant. Raadpleeg voor de retourkosten de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zal het producten(en) met alle geleverde toebehoren, – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan BENU Webshop geretourneerd moeten worden. Indien u vragen heeft over retourneren kunt u onze medewerkers bereiken via de mail info@benushop.nl. Wij zijn bereikbaar voor vragen en advies van maandag tot en met vrijdag van 13:00 - 17:00 uur.

Wilt u één of meerdere artikelen retourneren? Bekijk hier welke stappen u moet volgen.

Verzegelde producten kunnen niet geretourneerd worden, het gaat hier bijvoorbeeld om producten die om hygiënische redenen en of ter handhaving geneesmiddelenwet na opening niet retour mogen. Deze producten mogen wel retour als de verzegeling niet is verbroken.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u inloggen in uw account en het te retourneren product(en) aanmelden. Vermeld hierbij altijd uw Track & Trace nummer die u ontvangt van PostNL. Op het moment dat het geretourneerde product(en) in goede orde ontvangen is door ons zullen wij u het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen, mits aangemeld, terugstorten op het rekening waarmee u betaald heeft.

Indien u géén account heeft aangemaakt kunt u contact met ons opnemen via info@benushop.nl. Email ons altijd uw Track & Trace nummer die u ontvangt van PostNL. Op het moment dat het geretourneerde product(en) in goede orde ontvangen is door ons zullen wij u het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen, mits aangemeld, terugstorten op het rekening waarmee u betaald heeft.

Bestellingen kunnen na aanmelding geretourneerd worden naar: benushop.nl Postbus 75 3600 AB Maarssen

Indien u twijfelt over het kopen van een bepaalde product vanwege uw medische achtergrond en/of gezondheid, dan adviseren wij u ten allen tijden om contact met de dichtsbijzijnde BENU Apotheek.  Wij adviseren u om producten alleen te gebruiken als u goed geïnformeerd bent. Lees voor gebruik altijd de bijsluiter (de bijsluiter is online beschikbaar bij het product). BENU Webshop verkoopt geen geneesmiddelen aan personen onder de 16 jaar. Wij hanteren een maximale bestelhoeveelheid van 3 verpakkingen.

Bent u zwanger of geeft u borstvoeding. Overleg dan voor gebruik van een geneesmiddel met uw arts. Bij elke product wordt ook aangegeven of het een geneesmiddel betreft en vind u de bijbehorende bijsluiter.

Raadpleeg uw huisarts als u langer dan twee weken klachten heeft, of als de klachten erger worden, Wij adviseren u niet verder te gaan met een bestelling wanneer u nog onbeantwoorde vragen heeft wat betreft het gebruik van een geneesmiddel in combinatie met een specifieke aandoening. Voor vragen bezoek een van de BENU Apotheken in uw buurt. 

Indien u vragen heeft over ons aanbod en welke het beste bij uw situatie past, dan kunt u onze medewerkers bereiken via de mail info@benushop.nl of via uw BENU Apotheek. Wij zijn bereikbaar voor vragen en advies van maandag tot en met vrijdag van 13:00 - 17:00 uur.

De aanbiedingen kunt u vinden op https://www.benushop.nl/acties/. U kunt de seizoensgebonden acties ook in uw BENU Apotheek vinden. Met 365 BENU Apotheken zijn wij altijd in de buurt. Vind hier een BENU Apotheek bij u in de buurt.